欣格瑞企业社会责任报告 （2024年度）

一、序言

欣格瑞（山东）环境科技有限公司（以下简称“欣格瑞公司”）作为一家富有社会责任感的企业，在自身不断发展壮大的同时，时刻不忘企业所应承担的社会责任，坚持实现与社会、员工、客户共赢理念，促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。

优秀的企业离不开优秀人才的支撑，欣格瑞公司一直将培养人才、尊重人才放在企业发展的首位，努力营造和谐并富有活力的人才培养环境。我们积极奉行“以奋斗者为本”的人才观，为各类人才搭建起充分施展才华的舞台，并与员工共同分享企业发展的成果，真正形成人才与企业共发展的良性机制。同时，我们积极倡导“快乐工作、快乐生活”的理念，在企业快速发展过程中，大力提倡幸福、快乐的心态，充分营造环境良好、健康和谐的氛围，不断创造企业和谐，更为社会和谐贡献一份力量；通过各项公益活动，参与公共事业、承担社会责任，强化对人的责任、对环境的责任以及对社会、国家的责任，时时刻刻以感恩的心不断参与各种慈善事业，全力打造具有社会责任感的幸福企业。

二、企业简介

欣格瑞公司成立于1999年，坐落于儒家文化的发源地、被誉为“孔孟之乡、礼仪之邦”的山东济宁，属济宁经济开发区管辖，注册资金6000万元，厂区总面积85亩，建筑面积20000㎡，研发试验面积1000㎡。公司现有员工294人，教授2人，高级工程师5人，高级技师3人，工程师23人，研究生11人，技术研发人员占员工总数的30%以上，是一家以技术创新为主要驱动力的国家高新技术企业，主要从事工业清洗、工业循环水处理、工业污水处理、工厂过程化学品等细分领域相关业务。公司业务遍及除港澳台外全国各省、市、区，并拓展至越南、印尼、马来西亚、赞比亚、巴基斯坦、摩洛哥、科威特、老挝、伊拉克、孟加拉、南非、沙特、蒙古、俄罗斯、多哥、津巴布韦、科特迪瓦等国。

公司注重研发创新，截至2024年12月，公司已获授权发明专利22项，实用新型专利35项；参编国家标准1项，行业、团体标准9项；已建成山东省工业污水资源化工程实验室等5个省级研发平台和11个市级研发平台；主持省部级科研项目13项，市级科研项目6项。

公司先后荣获国家级专精特新“小巨人”企业、山东省第一批瞪羚企业、山东省“专精特新”中小企业、山东省隐形冠军企业、山东名牌、山东省著名商标、山东省‘服务名牌’、第五届市长质量奖等荣誉奖项。

三、产品服务

1.欣格瑞公司的产品售后服务体系健全，严格实施《客户服务管理制度》；公司本着诚实守信、顾客满意的原则建立了技术、售后服务人员24小时待机制度，销售和技术人员随时、随地的解决客户的问题；对客户有技术服务的要求时，免费提供技术服务，并建立客户投诉管理机制。

2.公司定期采用拜访或调查问卷的形式对客户进行满意度调查，对客户提出的要求和建议加强改进和采用，定期检查和分析客户满意度情况。

3.为了强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额和提高企业形象等，公司通过GB/T 19001-2016质量管理体系认证，目前质量管理体系有效运行已有十余年时间。

4.在产品或服务质量负面信息或报道为0起。

四、对供应链伙伴的责任

1.维护企业产权人合法权益，平等对待所有产权人。

2.兑现债权人承诺，安排相应的债权人利益保障措施。

3.采购责任制度及方针。采购负责人对供应商和采购产品的质量负责，按照生产需要及时提出采购计划，应公司审核同意签订采购合同并按照采购合同安排产品的进货检验，检验合格方可允许入场，对验收不合格的材料要坚决要求退货或者更换产品。

4.保障供应商、分包商与客户经销商合法权益。公司严格按照采购合同对供应商进行付款，合法保障供应商的权益。跟供应商合作愉快，得到供应商的信任。

五、承担社会责任

1.诚信

诚信是欣格瑞的立企之本，也是全体欣格瑞人的做人之本。公司坚持依法经营，诚实守信。在经营中，模范遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，及时足额纳税，忠实履行合同，恪守商业信用，反对不正当竞争；切实把好产品质量关和提高产品技术服务水平，努力为社会提供优质、安全、科学、可靠的产品技术服务，取得广大客户的信赖与认同；确保生产安全，努力为职工提供安全、健康、卫生的工作和生活环境，保障职工职业健康，遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，无重大违法、违规的负面信息。

公司从道德范畴提高员工的诚信观念，宣传诚信对企业生存的重要意义以及对员工个人魅力提升的意义，在公司营造起风清气正的和谐环境，提升员工幸福指数。

2.利他

中国有句古语，叫做“积善之家必有余庆”，意思是，多行善，多做好事就会有好报。不仅当事人，就连家人、亲戚也会有好报。一人行善，惠及全家以至亲朋好友。

欣格瑞公司“利他”的涵义是：

（一）“先公后私，先人后己”，是“利他”的底线思维。

（二）“己所不欲，勿施于人”，是“利他”的基本要求。

（三）善待身边的人，为伙伴尽力，“为你好”，是“利他”的起点。

（四）“只感恩不抱怨，只恭敬不傲慢”是“利他”的核心心法。

（五）为员工创造物质幸福和精神幸福，是公司的使命和奋斗目标。

（六）为客户创造价值，让客户更幸福，是公司的生存和发展之本，是欣格瑞人的工作原则。

（七）为世人、为社会做贡献，是公司和欣格瑞人的恒久追求。

（八）“利他”是最好的、也是最大的“自利”！付出无所求，还要真感恩，余生积善行，幸福自然来。

3.企业精神

欣格瑞公司的企业精神是“环境因我而改变”，我们要让周围的自然环境、人文环境变得更加美好。

4.公益。公司积极开展公益活动。公司多次组织员工参加爱心助学捐款活动，多次组织员工参加经开区企业家联合会开展的节日走访慰问困难群众活动；2020年1月，新冠疫情爆发期间，公司组织员工开展抗疫捐款行动；2023年1月，组织员工参加公安民警优抚资助活动；2023年3月，组织员工参加“共植同心林 增绿新时代”公益植树活动；2024年1月，在腊八来临之际，公司组织员工开展了“浓浓腊八情 温暖送粥到”致敬环卫工人公益服务活动；2024年3月，公司组织员工开展了“植树春风里 旦看山河绿”公益植树活动；2024年9月，公司组织员工参加了“齐鲁润春蕾”久久公益活动，募款金额在济宁经开区参与团队中排名第一；近年来，公司每年都参加“西部对口支援”、“捐资助学”、“九九公益捐”、“重阳日敬老”等公益活动。

六、担负环保、职业健康安全责任

1.环境管理方面

欣格瑞公司通过GB/T 24001-2016环境管理体系认证，严格遵守环境保护相关法律法规要求，办理了《排放污染物许可证》，并定期进行三废监测。

按照法律法规要求进行了环境影响评价。

从建厂至今无环保违规负面信息。

2.职业健康安全方面

欣格瑞公司通过GB/T 45001-2020职业健康安全管理体系认证，严格遵守职业健康安全相关法律法规要求，进行了职业健康危害申报。

本年度制定的年度安全培训计划全部实施，员工年度安全培训100%，新员工入厂三级安全教育100%，员工安全意识进一步得到了加强。

对普通岗位和存在职业病危害的岗位进行了职业病体检，员工所有体检项目均未发现异常。

从建厂至今无职业健康安全违规负面信息。

各特种设备全部通过年检，特种作业人员要全部经过专业培训，持证上岗要达到100%。

2024年共投入安全生产和环保资金约120万元，进行安全、环保的持续改进和管理方案提升。

3.开展安全、消防等应急演练活动。为了进一步强化公司广大员工对安全生产工作的思想认识，提高公司安全管理水平，增强广大职工的安全生产意识和自我保护能力和加强全公司的安全防范意识，坚决杜绝事故发生，确保公司科学发展、安全发展，2024年全年开展了应急演练10次。

七、展望2025年

（一）员工幸福

1.新疆分公司驻地免费供应三餐。新疆分公司驻地远离闹市区，外出吃饭很不方便，特别是酷暑、严寒天气，外出就餐既非常遭罪，还有安全隐患。我们分公司的员工长期和家人分离，在数千公里外工作，在项目工地上条件一般都比较艰苦。在分公司驻地免费供应三餐，让员工在驻地感受到公司的关爱，感受到家的温暖。

2.继续改善住宿条件。随着住宿人数的增加，现有宿舍已不能满足住宿要求，计划在附近小区租赁单元房，满足员工住宿要求。

3.推进幸福股权工作。核发幸福股权第一年股息，修订完善幸福股权管理办法，召开幸福股权管理委员会会议和股东会议，吸纳更多奋斗者进入幸福股权。

4.优化欣格瑞大学堂。精准欣格瑞大学堂职能定位，健全管理体系，理顺管理机制，完善学习方式，丰富学习内容，把大学堂打造成公司文化贯彻的高地，员工技能提升的基地，干部培养育成的园地，员工心灵休憩的圣地。

5.通过公益提升员工心性，帮助员工心灵更加美好。组织成立欣格瑞志愿者社团，开展公益活动。

（二）客户幸福

1.优化提升高压水清洗能力。继续大力推行机械代人工作，大力研发和引进先进末端设备，提升清洗质量和作业效率。

2.提升巡查效率和效果。新的一年，要进一步科学规划巡查客户、人员、路线，提升巡查效率，更为重要的是提升巡查的“效果”：一是通过巡查能及时发现运行中存在的问题，帮助客户排除问题；二是在保障客户系统安全稳定运行的前提下，帮助客户不断改善运行工艺，提升运行效率；三是通过巡查，让客户感受到我们在为客户创造价值，把客户价值最大化。

3.提高渠道发货及时性。通过缩短内部流程时间、定型产品合理库存、优化物流管理等措施，缩短发货周期25%以上。

4.提升产品性能和品质。不断打磨产品，提升性价比，打造客户“非买不可”的产品。                                              

欣格瑞（山东）环境科技有限公司

2025年1月10日